Pravidlá ochrany súkromia
Posledná aktualizácia: apríl 2026
1. Správca údajov
Správcom údajov v zmysle Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR) a ďalších platných právnych predpisov o ochrane údajov je:
CNA Trade s.r.o.
28. října 770/6, 702 00 Ostrava, Česká republika
E-mail: info@rollz.cz
WhatsApp / telefón: +420 733 121 290
2. Všeobecné zásady
Osobné údaje spracúvame iba v rozsahu nevyhnutnom na zabezpečenie funkčnosti webovej stránky a poskytovanie našich služieb. Všetko spracúvanie prebieha na základe GDPR a platných národných právnych predpisov o ochrane údajov.
Právne základy, na ktoré sa odvolávame:
- Čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR: súhlas (napríklad pri marketingových a analytických cookies)
- Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR: plnenie zmluvy (napríklad spracovanie objednávky)
- Čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR: splnenie zákonnej povinnosti (napríklad daňové archivačné lehoty)
- Čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR: náš oprávnený záujem (napríklad prevencia podvodov, bezpečnosť)
3. Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme
V závislosti od spôsobu, akým s naším obchodom komunikuješ, môžeme zhromažďovať tieto kategórie osobných údajov:
- Kontaktné údaje: meno, poštová adresa, fakturačná adresa, doručovacia adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa
- Platobné údaje: spôsob platby, podrobnosti transakcie (údaje o karte spracúva priamo poskytovateľ platieb a my ich neuchovávame)
- Údaje o účte: používateľské meno, zašifrované heslo, preferencie a nastavenia
- Transakčné údaje: história objednávok, obsah košíka, vrátenia a výmeny
- Komunikačné údaje: obsah požiadaviek na podporu alebo správ, ktoré nám pošleš
- Údaje o zariadení: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, časy prístupu
- Údaje o používaní: zobrazenia stránok, cesty kliknutí, dĺžka relácie
4. Zdroje osobných údajov
- Priamo od teba, keď si vytvoríš účet, zadáš objednávku alebo nás kontaktuješ
- Automaticky, prostredníctvom cookies a podobných technológií počas návštevy našej webovej stránky
- Od poskytovateľov služieb, napríklad poskytovatelia platieb, prepravné spoločnosti
- Od partnerov, napríklad marketingoví a analytickí partneri
5. Účely spracúvania
- Vybavenie objednávky: spracovanie objednávok, platieb, doručenia a vrátenia tovaru, právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR
- Komunikácia so zákazníkmi: odpovede na dopyty, zasielanie potvrdení objednávok, právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR
- Marketing: zasielanie propagačných e-mailov a zobrazovanie personalizovanej reklamy, právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR (iba so súhlasom)
- Bezpečnosť a prevencia podvodov: odhaľovanie a vyšetrovanie podozrivej aktivity, právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR
- Zákonné povinnosti: napríklad daňové archivačné lehoty, právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR
6. Nástroje a poskytovatelia služieb tretích strán
6.1 Shopify
Tento obchod je hostovaný spoločnosťou Shopify Inc., 151 O'Brien Street, Ottawa, ON, Kanada, ktorá spracúva údaje v našom mene ako sprostredkovateľ. Shopify môže prenášať osobné údaje mimo EHP; tieto prenosy sa zakladajú na štandardných zmluvných doložkách EÚ. Viac informácií: https://www.shopify.com/legal/privacy
6.2 Google Analytics 4 (GA4)
Používame Google Analytics 4, webovú analytickú službu poskytovanú spoločnosťou Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko. GA4 využíva cookies a podobné technológie na analýzu používania webovej stránky. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR (súhlas prostredníctvom cookie lišty). Údaje môžu byť prenesené do USA; Google LLC je certifikovaná v rámci EU-U.S. Data Privacy Framework. Odhlásenie: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
6.3 Meta Pixel (Facebook / Instagram)
Používame Meta Pixel poskytovaný spoločnosťou Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Írsko. Umožňuje nám sledovať správanie návštevníka po kliknutí na reklamu Meta a merať účinnosť našich reklám. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR (súhlas). Údaje môžu byť prenesené do USA; Meta je certifikovaná v rámci EU-U.S. Data Privacy Framework. Správa reklamných preferencií: https://www.facebook.com/settings?tab=ads
6.4 Cookies
Naša webová stránka používa cookies. Technicky nevyhnutné cookies sa nastavujú na základe čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Marketingové a analytické cookies sa nastavujú iba s tvojím výslovným súhlasom (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR), ktorý môžeš kedykoľvek odvolať prostredníctvom cookie lišty.
7. Poskytovanie osobných údajov tretím stranám
Tvoje údaje poskytujeme iba tam, kde je to zákonne povolené alebo vyžadované:
- Poskytovatelia služieb konajúci v našom mene (napríklad Shopify, poskytovatelia platieb, prepravné spoločnosti), na základe zmlúv o spracúvaní údajov podľa čl. 28 GDPR
- Marketingoví partneri, iba s tvojím súhlasom
- Orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon
- V súvislosti s obchodnými transakciami (napríklad fúzia alebo predaj), v súlade s GDPR
8. Medzinárodné prenosy údajov
Ak prenášame osobné údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), spoliehame sa na:
- Rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti
- Štandardné zmluvné doložky (SCC) podľa čl. 46 GDPR
- Certifikácie v rámci EU-U.S. Data Privacy Framework
9. Lehoty uchovávania
Osobné údaje uchovávame iba po dobu nevyhnutnú na účely, na ktoré boli zhromaždené, alebo po dobu vyžadovanú platným právom (napríklad zákonné archivačné povinnosti). Údaje bežne vymazávame po uplynutí príslušnej lehoty uchovávania.
10. Maloletí
Náš obchod je určený výlučne osobám starším ako 18 rokov. Vedome nezhromažďujeme osobné údaje osôb mladších ako 18 rokov. Ak zistíme, že takéto údaje boli zhromaždené, okamžite ich vymažeme.
11. Tvoje práva
Podľa GDPR máš tieto práva:
- Právo na prístup (čl. 15 GDPR): požadovať informácie o osobných údajoch, ktoré o tebe uchovávame
- Právo na opravu (čl. 16 GDPR): požadovať opravu nepresných údajov
- Právo na vymazanie (čl. 17 GDPR): požadovať vymazanie svojich údajov
- Právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR)
- Právo na prenosnosť údajov (čl. 20 GDPR)
- Právo namietať (čl. 21 GDPR): proti spracúvaniu na základe čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR
- Právo odvolať súhlas (čl. 7 ods. 3 GDPR): bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania
Na uplatnenie svojich práv nás kontaktuj na: info@rollz.cz
12. Právo podať sťažnosť
Máš právo podať sťažnosť dozornému orgánu. Príslušný je orgán podľa krajiny tvojho bydliska. Zoznam dozorných orgánov EHP je k dispozícii na: https://www.edpb.europa.eu
Pre Českú republiku (sídlo spoločnosti): Úřad pro ochranu osobních údajů (UOOU), www.uoou.cz
13. Zmeny týchto zásad ochrany osobných údajov
Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať, aby zohľadňovali zmeny v našich postupoch alebo z iných operačných, právnych či regulačných dôvodov. Aktuálna verzia je vždy dostupná na našej webovej stránke. Dátum poslednej aktualizácie je uvedený vyššie.
14. Kontakt
E-mail: info@rollz.cz
WhatsApp / telefón: +420 733 121 290
Adresa: CNA Trade s.r.o., 28. října 770/6, 702 00 Ostrava, Česká republika
